簡単!ココナラで高評価を獲得するために重要な3つコツ〈出品者向け〉

ココナラとは

Shin
どうも、Shinです。

 

僕はココナラであるサービスを出品しているのですが、オール星5のかなりの高評価を頂いております。

ボーイ

なんで、そんなに評価が高いの?!

高評価をもらうためには、実はちょっとしたコツが必要になります。

そしてこのコツには、”特別な能力”は必要なく誰でも真似できるので、今回の記事でシェアしていきます。

注意
コツといっても本質的な話なので、簡単に高評価が取れる!絶対に高評価が取れる裏技!とかではありせん。

ココナラ3つの評価項目

ココナラの評価項目

Shin
まずは、ココナラにおける評価項目について軽く触れていきますね。

 

ココナラには、購入者から出品者に対する評価項目が3つあります。

ココナラ3つの評価基準

  • 総合評価
  • コミュニケーション
  • サービスの説明

総合評価

サービスの総合的な評価を5段階でつけます。

サービスページのこの評価は、購入者がつけた評価の平均値となります。

評価される基準は以下のようなところですね。

  • サービスに満足したか
  • サービスの内容について
  • 買って損はないか

割と感覚的に評価をつけるのが、この総合評価だと思ってください。

コミュニケーション

出品者とのコミュニケーションについて評価されます。評価される基準は以下のようなところです。

  • コミュニケーションがスムーズか
  • マナーは良かったか
  • レスポンスの速度

ココナラの評価を獲得することにおいて、コミュニケーションはとても重要な要素になるので覚えておきましょう。

サービスの説明

サービスの説明とは、あなたのサービス出品内容に記載されているものと、実際のサービスが同じ内容であったかを評価します。

例えば、「SEOに強い文章つくります!」というサービスがあったとして、いざ買ってみたら、構成もボロボロでキーワードも入っていない文章だったら、ガッカリですよね。

こういった「サービス内容の一致度」を評価するのがこの項目です。

ココナラで高評価を得るための3つのコツ

高評価を取るためのコツ

さて、それでは本題です。

いきなり結論からお話しますが、ココナラで評価を得るためには重要なことは、先程書いた3つの評価基準に沿ってサービスを行うことです。

Shin
その中でも特に意識してほしい3つのコツがあるので、意識してみましょう。

 

高評価を獲得するための3つのコツ

  • 素早いレスポンス
  • サービス紹介内容を充実させる
  • サービスを丁寧にこなす

素早いレスポンス

ココナラで高評価を獲得するコツは素早いレスポンス

ココナラで高評価を得るために、素早いレスポンス(素早い返信)を意識してみましょう。

ココナラの評価の中で、コミュニケーションの項目がありますが、レスポンスの速さは特にに重要です。

Shin
もしあなたが、商品を購入してメッセージを送った際、返信が5日後とかだったらガッカリですよね。

 

もちろん、仕事の都合もあると思うので、「5分以内に返信しろ!」とは言いませんが、せめてメッセージが来たその日中、遅くても次の日までには返信したいところです。

サービス紹介内容を充実させる

ココナラで高評価を得るためのコツはサービス内容を充実させる

ここでいうサービス内容の充実とは、自分が出せるサービスを正確に書くことを指します。

案件を獲得するためのサービス内容を充実させるためのコツはこちらから。

ココナラとは ココナラサービス紹介文に絶対入れるべき4つの情報〈売れない方必読〉

サービスの不一致、要するにサービス紹介文にかかれているものと、実際のサービスの内容が違っていたら、当たり前ですが、評価は下がります。

ボーイ

じゃあ、紹介文以上に良いサービスをするのは大丈夫?

確かに紹介文以上のサービスをするのは問題ないように思いますが、一概には言えません。

なぜなら、それが購入者にとって良いこととは限らないからです。

例えば、、、

イラストのサービスで購入者はシンプルでポップなイラストを求めていて、「シンプルなイラストを描きます!」というサービスを購入したとします。

 

しかし出品者は良かれと思い、時間をかけてリアルな描写のイラストを描いてきた。

これは、購入者の求めるものとは一致しないので、サービスの評価としては下がってしまうでしょう。

サービスを丁寧にこなす

ココナラで高評価を得るためのコツは丁寧にこなすこと

これは本質的な部分で、1番重要です。

丁寧なサービスとは、ひとつひとつの案件に対して真摯に向き合い、購入者とのコミュニケーションをテキトーにやらないことです。

ココナラで低単価の案件を受けたとしても、絶対にテキトーにやってはいけません。

Shin
テキトーな感じは購入者に筒抜けです。確実に伝わります。

 

最初のうちは低単価すぎて泣きたくなるかもしれませんが、その時にどれだけ丁寧にサービスを提供できるかで、あなたのサービスがこれから人気サービスになるかどうかが決まります。

Shin
低単価でも丁寧に!ですね。

 

まとめ

いかがだったでしょうか?

ココナラで高評価を取るためのポイントは、大きくわけて3つです。

高評価を獲得するための3つのコツ

  • 素早いレスポンス
  • サービス紹介内容を充実させる
  • サービスを丁寧にこなす

この3つのポイントには、特別な能力は必要ありません。だれでも出来ることなので、サービスを提供する際は意識しましょう。

それでは、素晴らしいサービスを出品してみましょう!

ココナラで高評価サービスを目指す

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