簡単！ココナラで高評価を獲得するために重要な3つコツ〈出品者向け〉

Shin

どうも、Shinです。

僕はココナラであるサービスを出品しているのですが、オール星5のかなりの高評価を頂いております。

高評価をもらうためには、実はちょっとしたコツが必要になります。

そしてこのコツには、”特別な能力”は必要なく誰でも真似できるので、今回の記事でシェアしていきます。

ココナラ3つの評価項目

Shin

まずは、ココナラにおける評価項目について軽く触れていきますね。

ココナラには、購入者から出品者に対する評価項目が3つあります。

総合評価

サービスの総合的な評価を5段階でつけます。

サービスページのこの評価は、購入者がつけた評価の平均値となります。

評価される基準は以下のようなところですね。

割と感覚的に評価をつけるのが、この総合評価だと思ってください。

コミュニケーション

出品者とのコミュニケーションについて評価されます。評価される基準は以下のようなところです。

ココナラの評価を獲得することにおいて、コミュニケーションはとても重要な要素になるので覚えておきましょう。

サービスの説明

サービスの説明とは、あなたのサービス出品内容に記載されているものと、実際のサービスが同じ内容であったかを評価します。

例えば、「SEOに強い文章つくります！」というサービスがあったとして、いざ買ってみたら、構成もボロボロでキーワードも入っていない文章だったら、ガッカリですよね。

こういった「サービス内容の一致度」を評価するのがこの項目です。

ココナラで高評価を得るための3つのコツ

さて、それでは本題です。

いきなり結論からお話しますが、ココナラで評価を得るためには重要なことは、先程書いた3つの評価基準に沿ってサービスを行うことです。

Shin

その中でも特に意識してほしい3つのコツがあるので、意識してみましょう。

素早いレスポンス

ココナラで高評価を得るために、素早いレスポンス(素早い返信)を意識してみましょう。

ココナラの評価の中で、コミュニケーションの項目がありますが、レスポンスの速さは特にに重要です。

Shin

もしあなたが、商品を購入してメッセージを送った際、返信が5日後とかだったらガッカリですよね。

もちろん、仕事の都合もあると思うので、「5分以内に返信しろ！」とは言いませんが、せめてメッセージが来たその日中、遅くても次の日までには返信したいところです。

サービス紹介内容を充実させる

ここでいうサービス内容の充実とは、自分が出せるサービスを正確に書くことを指します。

案件を獲得するためのサービス内容を充実させるためのコツはこちらから。

2018.07.26ココナラサービス紹介文に絶対入れるべき4つの情報〈売れない方必読〉

サービスの不一致、要するにサービス紹介文にかかれているものと、実際のサービスの内容が違っていたら、当たり前ですが、評価は下がります。

確かに紹介文以上のサービスをするのは問題ないように思いますが、一概には言えません。

なぜなら、それが購入者にとって良いこととは限らないからです。

例えば、、、

これは、購入者の求めるものとは一致しないので、サービスの評価としては下がってしまうでしょう。

サービスを丁寧にこなす

これは本質的な部分で、1番重要です。

丁寧なサービスとは、ひとつひとつの案件に対して真摯に向き合い、購入者とのコミュニケーションをテキトーにやらないことです。

ココナラで低単価の案件を受けたとしても、絶対にテキトーにやってはいけません。

Shin

テキトーな感じは購入者に筒抜けです。確実に伝わります。

最初のうちは低単価すぎて泣きたくなるかもしれませんが、その時にどれだけ丁寧にサービスを提供できるかで、あなたのサービスがこれから人気サービスになるかどうかが決まります。

Shin

低単価でも丁寧に！ですね。

まとめ

いかがだったでしょうか？

ココナラで高評価を取るためのポイントは、大きくわけて3つです。

この3つのポイントには、特別な能力は必要ありません。だれでも出来ることなので、サービスを提供する際は意識しましょう。

それでは、素晴らしいサービスを出品してみましょう！

ココナラで高評価サービスを目指す