【トラブル回避】ココナラで発注したイラストのイメージが違った時の対処法

Shin

どうも、ココナラで活用中(購入者)のShin(@shulework)です。

ココナラを使って似顔絵やイラスト作成のサービスを購入したときに、

そんなときに、どう対処したらいいのか迷いますよね。

Shin

絶対ダメですね。

そこで今回は、ココナラで購入したイラスト作成のサービスが、思っていたイメージと違ったときの対処法を解説していきます。

ぶたくん

未然に防ぐやり方もおまけで紹介するよ！

迷わずやり直しを依頼

依頼していたイラストのイメージが違っていた時にするべきこととして、
まずは迷わずイラストのやり直しをしてもらいましょう。

確かにせっかく作ってもらったモノに対して、やり直しをお願いするのは、
気が進まないかもしれませんが、気にする必要はありません。

やり直しをお願いした方が良い理由は以下の通りです。

上記のように、イメージと違う成果品を受け取ってそのままにすることにより、
購入者はもちろん出品者にとっても悪影響があるのです。

ですので、お互いが気持ちよく取り引きを終えられるように、
イメージと違うイラストがきたら、迷わず”やり直し”をお願いしましょう。

やり直しを依頼する時の3つの注意点

依頼していたイラストが思っていたイメージと違った時は、
やり直しをお願いしましょう！と書きましたが、そのときは以下の注意点を守りましょう。

ひとつずつ解説していきますね。

完成イメージを明確にし、簡潔に伝える

やり直しをお願いするということは、
自分の思っていたイメージと違っていたということです。

ですので、再び同じことを繰り返さないためにも、自分の完成イメージを出来るだけ細かく、伝えましょう。

言葉だけで伝えきれない場合は、
画像を使って伝えるのも有効な手段といえます。

Shin

イメージの共有は、必ずしましょうね！

相手をディスらない

やり直しを依頼する際、
相手をディスる言い方はやめましょう。

「ぜんぜんイメージと違うんだけど！」

「本気でやってんの？」

「こっちは金払ってんだからちゃんとやれよ！」

このような言われ方をして、
やる気になるイラストレーターはいません。（負けん気が強い人ならわかりませんが）

基本的には、“お願いする”というスタンスが大事です。

Shin

かといって、下手に出すぎる必要はないので、要望はしっかり伝えましょう。

解決策を考え、提案する

イラストのイメージが違った原因としては、2つの理由が考えられます。

①の出品者(イラストレーター)と依頼者のイメージが共有できていなかった場合は、
こちらのイメージを細かく伝えることにより解決するので、しっかり伝えましょう。

厄介なのは、②のイラストレーターのスキルが足りていない場合です。

正直これはどうしようもないですが、
ほんとにこの成果品にお金を払いたくない！という時は、購入をキャンセルしたいと、出品者に申し出ましょう。(購入のキャンセルは出品者のみできます。)

この時も、ディスるような言い方ではなく、あくまで提案ベースで聞いてみましょう。

Shin

依頼者が満足しないまま終わると、サービスの低評価につながるので、出品者も無理には取り引きを続行しないはずですので。

イメージのスすれ違いを未然に防ぐ方法

今回は、依頼していたイラストがイメージと違った時の対処法をお話ししてきましたが、
そもそもでそんな事が起きなければ、ハッピーですよね。

そこで、イメージのすれ違いを未然に防ぐ方法をご紹介します。

購入前にダイレクトメッセージ

ココナラには、「ダイレクトメッセージ」という便利な機能があります。

ダイレクトメッセージとは、
気になるサービスを出してる出品者に対して、”直でメッセージを送れる機能”です。

この機能を使って、出品者へ自分が求めているモノが作成可能か聞いてみましょう。

Shin

何も聞かずに購入して、イメージと違ったなんてなったら最悪ですからね！

また、イラスト以外でもダイレクトメッセージは必ずしましょう。

画像を使ってイメージを伝える

購入後もイメージの食い違いがないように、自分の要望を具体的に提示してあげましょう。

ダイレクトメッセージでは画像の送付が出来ないので、
購入後に自分のイメージを画像で提示してあげるとイメージが伝わりやすいです。

まとめ

いかがだったでしょうか？

今回は、

・依頼していたイラストの完成品がイメージが違った時の対処法

・イメージのすれ違いを未然に防ぐ方法

をご紹介しました。

改めてまとめておきます。

ココナラで以上のことを守りつつ、気持ちの良い取引をしましょう！